Historias y guías prácticas sobre fidelización, seguimiento y relaciones que duran — escritas para dueños de negocios chicos en México. Dueño a dueño, sin relleno.
CobranzaCobrar es de lo más incómodo del negocio. Los mensajes exactos para recordar un pago con calma, qué no hacer nunca, y por qué un atraso casi siempre te está diciendo algo.
PlantillaDescarga gratis una plantilla de Excel que calcula sola los días sin contacto y marca qué relaciones se están enfriando. Más: dónde hasta el Excel se queda corto.
FidelizaciónUn barbero en Cuba —sin internet, sin luz, sin app— tiene clientes que regresan desde hace años y ya le llevan a sus hijos. Lo que hace bien, tú también puedes hacerlo.
SeguimientoLa libreta y el Excel funcionan… hasta que dejan de funcionar. Cómo llevar el seguimiento de tus clientes para que ninguna relación se enfríe en silencio.
HerramientasImplementé un CRM "de los buenos" en mi empresa. Un año después me hice una pregunta: ¿de verdad necesito todo esto para saber a quién llamar hoy?
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