Preguntas frecuentes

Es la oficina de tu negocio en línea: tus clientes, tus prospectos, tus cobros y tus facturas en un mismo lugar, pensada para negocios en México.

Lo que la hace distinta es que se acuerda por ti. Te dice quién se está enfriando antes de que se vaya, quién te debe y desde cuándo, y a quién le toca un mensaje hoy.

Tu oficina es gratis para siempre. Cuando quieras que alguien más haga el trabajo pesado, contratas a Pepe y a Regi.

Son tu equipo dentro de la plataforma. Pepe se encarga de la facturación y la cobranza: timbra tus facturas CFDI, hace los complementos de pago, lleva la cuenta de quién te debe y te arma el reporte del mes.

Regi se encarga del crecimiento y la respuesta: junta lo que te escriben por Instagram y WhatsApp, redacta la respuesta para que tú la revises, arma tus cotizaciones y te avisa del prospecto que se está enfriando.

Vienen en los planes de pago.

Para negocios en México que viven de sus relaciones con clientes: despachos, agencias, talleres, consultorios, tiendas, estudios y cualquier negocio que hoy lleva a sus clientes en una libreta, en WhatsApp o en un Excel.

Si el olvido o el desorden te cuesta clientes o dinero, está hecho para ti.

No es el CRM de siempre. Un CRM está hecho para empujar ventas nuevas y su trabajo termina cuando el cliente firma.

Aquí también llevas a tus prospectos por las etapas que tú definas, pero el centro es lo que pasa después: la relación con el cliente que ya te compró, quién lleva mucho sin saber de ti, cuánto hay en juego y qué sigue con cada persona.

Aprende el ritmo de cada relación: cada cuánto te compra, cada cuánto hablan y si tiene pagos pendientes. Cuando alguien se sale de su ritmo normal, te lo marca: al día, vale un mensaje o lleva tiempo.

Cada aviso trae el porqué: cuántos días lleva sin contacto y qué tiene pendiente. No tienes que revisar nada a mano.

Sí. Guardas tu Excel como CSV y lo importas en Clientes o en Prospectos. Las columnas son nombre, negocio, correo, teléfono, valor y notas; solo el nombre es obligatorio.

Sí, tu negocio en un chat de WhatsApp: registras y consultas clientes, prospectos y pagos sin abrir la app. Le escribes como a cualquier contacto: "cobré 500 al taller", "hablé con la estética del centro", "¿quién me debe?". También entiende notas de voz.

Antes de guardar cualquier cosa te repite lo que entendió y espera tu confirmación. Pepe también puede timbrar una factura desde ahí.

Además puedes conectar el WhatsApp Business de tu negocio para que lo que te escriben tus clientes llegue a tu bandeja junto con Instagram. Viene en los planes de pago.

Son respuestas que programas a comentarios o mensajes en Instagram para que la plataforma responda por ti. Puedes responder con texto, documentos o hasta mensajes de voz.

Tú escribes qué contestar y cuándo: por ejemplo, a quien comente "precio" en una publicación. Nacen apagadas y las prendes cuando las revisaste. Arranque trae 2, Negocio 5 y Crecimiento 25.

Sí. Regi arma tu cotización con tu logo y la manda por correo o por liga. Te dice si la abrieron, cuántas veces y hasta dónde llegaron, y la persona puede aceptarla desde ahí mismo.

Cuando la aceptan, pasa la cuenta a Pepe con los datos fiscales para facturar. Viene en los planes de pago.

Sí. Pepe timbra CFDI 4.0 ante el SAT con tu propio RFC: subes tus archivos de sello digital (CSD) una sola vez y, desde un cobro registrado, emites la factura en un par de clics, sin volver a capturar al cliente ni el monto. Lee la Constancia de Situación Fiscal de tu cliente y llena sus datos solo.

El PDF y el XML se envían por correo a tu cliente y a ti. Soporta pago en una exhibición (PUE) y en parcialidades (PPD) con su complemento de pago, retenciones de IVA e ISR y cancelaciones ante el SAT.

Arranque trae 10 facturas al mes, Negocio 50 y Crecimiento 200.

Tu oficina es gratis para siempre: clientes, prospectos, cobros y contactos sin límite, con la salud de cada relación y los recordatorios de seguimiento. No pedimos tarjeta.

Hay tres planes de pago, todos más IVA:

Arranque, $399 al mes. 10 facturas, 200 mensajes, 1,000 correos de campaña, 1 persona, un canal (WhatsApp o Instagram) y 2 respuestas automáticas.

Negocio, $899 al mes. 50 facturas, 1,000 mensajes, 5,000 correos de campaña, 3 personas, WhatsApp e Instagram en una bandeja y 5 respuestas automáticas.

Crecimiento, $2,499 al mes. 200 facturas, 5,000 mensajes, 25,000 correos de campaña, 8 personas, WhatsApp e Instagram y 25 respuestas automáticas.

Sin contrato de permanencia ni costos ocultos. El pago es en pesos mexicanos.

Sí. Si pagas el año te regalamos un mes: Arranque $4,389, Negocio $9,889 y Crecimiento $27,489 al año, más IVA.

Sí, cuando quieras, desde Configuración › Suscripción. Al subir de plan pagas solo la diferencia del periodo.

Sí. Sin contrato de permanencia ni penalización. Cancelas desde tu cuenta o escribiéndonos a hola@cuidatusclientes.mx. El servicio sigue hasta que termina el periodo que ya pagaste; no hay devoluciones proporcionales.

Sí. Si en los primeros 30 días el servicio no te convence, devolvemos el pago íntegro sin preguntas. Escríbenos a hola@cuidatusclientes.mx con asunto "Solicitud de reembolso".

Sí. Escríbenos con tus datos fiscales y te enviamos la factura de tu suscripción.

Minutos. Te registras con tu correo, subes tu Excel o das de alta a tus clientes y la plataforma empieza a avisarte. Si necesitas ayuda, te acompañamos en la configuración sin costo.

Sí, en los planes de pago: 1 persona en Arranque, 3 en Negocio y 8 en Crecimiento. A cada quien le das los permisos que le tocan, y lo que hace queda a su nombre.

Por WhatsApp, el mismo día en días hábiles. Sin tickets ni esperas de semanas: te contesta una persona, muchas veces quien construyó la plataforma.

No. Está hecho para que cualquier persona de tu negocio lo use desde el primer día, sin capacitación.

Tus datos son tuyos. Tienes 30 días para exportarlos después de cancelar; después se eliminan de forma definitiva. Nunca vendemos ni rentamos tus datos.

La información de tu negocio se guarda cifrada con AES-256-GCM, el mismo estándar que usan los bancos, y viaja siempre por conexión cifrada (HTTPS). Si alguien entrara a la base de datos sin permiso, vería solo texto ilegible.

Tu información la ves tú y las personas de tu equipo a quienes les das acceso.

El equipo de CuidaTusClientes.mx no revisa el contenido de tu negocio. Lo que vemos son datos técnicos generales, como cuántas cuentas están activas o si hay un error.

Para funcionar, algunas funciones mandan solo lo necesario a sus proveedores: la factura al proveedor de certificación autorizado por el SAT, tus mensajes a WhatsApp e Instagram, y las notas de voz y los borradores de Regi a un servicio de inteligencia artificial. El detalle está en el aviso de privacidad.

Usamos datos de uso de la plataforma, de forma anonimizable, para mejorarla. Nunca vendemos, rentamos ni cedemos la información de tu negocio, ni la usamos para publicidad de terceros.

Si prefieres no participar, escríbenos a hola@cuidatusclientes.mx y lo quitamos, sin que cambie tu acceso.