CuidaTusClientes.mx · Ciudad de México, México · hola@cuidatusclientes.mx
Los datos completos del titular están disponibles previa solicitud justificada dirigida al correo indicado.
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, nombre del negocio | Prestación del servicio, comunicación |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono | Soporte, notificaciones del servicio |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI — tuyos (si usas el módulo de facturación o solicitas factura del servicio) y de los clientes a los que decidas facturar | Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) y facturación del servicio. Se almacenan cifrados |
| Operativos | Clientes, pagos, notas y contactos que tú ingresas | Prestación del servicio contratado |
| Conductuales | Patrones de uso de la plataforma, frecuencia de interacción, comportamiento comercial derivado del uso del servicio | Mejora del servicio, personalización y oferta de funcionalidades y productos relevantes |
| Técnicos | Dirección IP, dispositivo, navegador | Seguridad y diagnóstico técnico |
No recabamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual u opiniones políticas).
Primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio, procesar pagos a través de proveedor externo, emitir comprobantes fiscales (CFDI) a tus clientes cuando tú lo solicites — a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT — y enviarlos por correo electrónico al receptor en tu nombre con copia a ti, brindarte soporte técnico y enviarte notificaciones relacionadas con el servicio.
Secundarias (opcionales — puedes oponerte): analizar patrones de uso de la plataforma para mejorar el servicio, personalizar tu experiencia y ofrecerte funcionalidades adicionales, productos y servicios que podrían ser de tu interés basados en el comportamiento de uso de la plataforma. Para oponerte escribe a hola@cuidatusclientes.mx — tu oposición no afecta el servicio principal.
Toda la información que ingresas en CuidaTusClientes.mx — incluyendo nombres, datos de contacto, notas, pagos y cualquier dato operativo de tu negocio — se almacena con cifrado de extremo a extremo mediante AES-256-GCM, el estándar más robusto disponible actualmente en la industria.
Esto significa que:
Esta arquitectura de seguridad es equivalente a la que utilizan instituciones financieras y plataformas de salud en México y el mundo.
Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos únicamente por cuenta de CuidaTusClientes.mx, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios. Estos encargados se agrupan en las siguientes categorías:
| Categoría de encargado | Finalidad | Región |
|---|---|---|
| Infraestructura y hospedaje | Operación y distribución de la plataforma | Fuera de México |
| Base de datos | Almacenamiento cifrado de la información | Fuera de México |
| Procesamiento de pagos | Cobro de suscripciones y pagos | Fuera de México / Internacional |
| Envío de correo electrónico | Notificaciones del servicio y envío de comprobantes | Fuera de México |
| Certificación de CFDI (PAC autorizado por el SAT) | Timbrado y certificación de CFDI y resguardo del Certificado de Sello Digital (CSD) | México |
Las denominaciones de los proveedores vigentes en cada categoría —incluido el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), con autorización vigente del SAT— están disponibles previa solicitud a hola@cuidatusclientes.mx, y pueden sustituirse por otros con las mismas obligaciones sin que ello modifique las finalidades aquí descritas. Algunos encargados procesan o almacenan datos fuera de México; en todos los casos están obligados contractualmente a mantener medidas de seguridad equivalentes a las de este aviso y operan bajo marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente. No vendemos, rentamos ni cedemos datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.
La plataforma recopila datos de comportamiento de uso — como frecuencia de acceso, patrones de interacción y métricas operativas derivadas del uso del servicio — de forma completamente cifrada y anonimizable. Estos datos se utilizan exclusivamente para:
En ningún caso se comparte información identificable de tu negocio con terceros sin tu consentimiento expreso. Puedes oponerte a este tratamiento secundario en cualquier momento sin que ello afecte tu acceso al servicio principal.
Conforme a la LFPDPPP 2025, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos:
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@cuidatusclientes.mx, siempre que no sea incompatible con obligaciones legales o contractuales vigentes. La revocación no tiene efectos retroactivos.
Los datos que ingresas sobre tus propios clientes en la plataforma son tu responsabilidad. En este supuesto, tú actúas como responsable del tratamiento y CuidaTusClientes.mx como encargado. Debes contar con la base legal adecuada para ingresar esos datos. CuidaTusClientes.mx queda libre de responsabilidad por el tratamiento de datos de terceros realizado sin la base legal correspondiente.
Lo anterior incluye los datos fiscales de tus clientes (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI) que ingreses para emitirles facturas: al facturar declaras contar con su consentimiento o base legal, y autorizas el envío del CFDI (PDF y XML) al correo del receptor en tu nombre. Estos datos se almacenan cifrados y se remiten al PAC exclusivamente para el timbrado.
Si cargas tu Certificado de Sello Digital (CSD) para emitir comprobantes con validez fiscal, este es de tu exclusiva propiedad; se transmite de forma segura al proveedor de certificación para el sellado de tus comprobantes y CuidaTusClientes.mx no almacena la llave privada en sus sistemas.
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y 30 días naturales adicionales posteriores a la cancelación, período durante el cual puedes exportar tu información. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.
Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Cualquier modificación relevante se notificará por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en cuidatusclientes.mx/privacidad.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad supervisora en materia de protección de datos personales en México conforme a la LFPDPPP 2025.