CuidaTusClientes.mx ofrece una garantía de satisfacción de 30 días calendario contados a partir del inicio del servicio. Si dentro de ese período el usuario considera que el software no se adecua a sus necesidades, podrá solicitar la devolución íntegra de la primera mensualidad pagada, sin necesidad de justificación.
Para solicitar el reembolso dentro del período de garantía:
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso es gestionado a través del proveedor externo de pagos. El monto se acredita en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el mismo método de pago utilizado originalmente.
Las mensualidades subsecuentes a la primera no son reembolsables, salvo en los siguientes casos excepcionales:
No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales ni por falta de uso del servicio.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización escribiendo a hola@cuidatusclientes.mx. La cancelación surte efecto al término del período mensual ya pagado — el acceso se mantiene activo hasta esa fecha.
Los reembolsos son gestionados a través del proveedor externo de pagos autorizado. CuidaTusClientes.mx no realiza pagos directos al usuario — el proveedor externo acredita el monto directamente en el método de pago original. El plazo de acreditación es de 5 a 10 días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud, dependiendo del banco o institución financiera del usuario.
Correo: hola@cuidatusclientes.mx
Asunto: "Solicitud de reembolso"
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (CST)
Respondemos todas las solicitudes en menos de 24 horas hábiles.